Welkom bij BudgetTassen.com! Wij bieden een breed assortiment aan hoogwaardige tassen tegen betaalbare prijzen. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer.

Over Ons en Onze Producten

Wat voor soort tassen verkopen jullie?
Wij bieden een uitgebreid assortiment tassen voor diverse doeleinden, waaronder:
  • Damestassen en herentassen
  • Rugtassen in verschillende maten (klein, groot, leren)
  • Schooltassen voor basis- en middelbare school
  • Speciale tassen zoals luiertassen en crossovers
  • Professionele laptoptassen
Wie is jullie doelgroep?
Onze producten richten zich op:
  • Studenten en scholieren die betaalbare maar duurzame schooltassen zoeken
  • Ouders op zoek naar praktische tassen voor hun kinderen
  • Professionals die stijlvolle werktassen nodig hebben
  • Reizigers die op zoek zijn naar ruime en comfortabele rugtassen

Bestellen en Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met encryptietechnologie.
Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
U kunt uw bestelling wijzigen zolang deze nog niet is verwerkt (binnen 1-2 werkdagen na plaatsing). Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected].

Verzending en Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u zien of wij naar uw adres kunnen verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief trackinginformatie (indien beschikbaar voor de gekozen verzendmethode).
Wat als mijn pakket vertraging oploopt?
Hoewel wij alles doen om uw bestelling op tijd te leveren, kunnen onvoorziene omstandigheden soms vertraging veroorzaken. Neem bij aanhoudende vertraging contact op met onze klantenservice via [email protected] en wij helpen u verder.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het plaatsen van de bestelling?
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, kunnen wij het adres niet meer wijzigen. Neem bij fouten in het adres direct contact met ons op, bij voorkeur voordat de bestelling is verzonden.

Retourneren en Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongedragen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking. Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour wegens een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij retourneren op basis van spijt of verkeerde keuze, bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur (CET).
Heeft u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Het team van BudgetTassen.com staat klaar om u te helpen!