Bij BudgetTassen.com streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid aan.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen

Retourproces

Volg deze eenvoudige stappen om uw product te retourneren of om te ruilen:

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling via e-mail naar [email protected]. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier hieronder.
  2. Wacht op goedkeuring. Ons team zal uw verzoek beoordelen en u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring en instructies sturen.
  3. Verzend het product terug naar ons magazijn op het volgende adres:
    Fjallraven Tassen Verkoopwinkel
    Retourenafdeling
    676 De Laan
    Warffum, NL 9989BB
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of verzenden wij het vervangende product.

Retourformulier

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste BudgetTassen-team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour/omruiling: [Beschrijf hier de reden]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product indien bekend)]

Mijn contactgegevens:

Naam: [Uw volledige naam]

E-mail: [Uw e-mailadres]

Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Bedankt voor uw assistentie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt:

  • Betaalmethode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verwerkingstijd: 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten (tenzij het product defect was of een fout van ons)

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Luiertassen (indien uitgepakt of gebruikt)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte tassen

Uitzonderingen worden gemaakt voor defecte producten of verzendfouten aan onze kant.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn vervangende product ontvang?
Vervangende producten worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw retour verzonden. De levertijd is afhankelijk van uw locatie en gekozen verzendmethode.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een gratis vervanging of terugbetaling.

Kan ik mijn bestelling in een fysieke winkel retourneren?
Nee, BudgetTassen.com is een online winkel. Alle retouren moeten naar ons magazijn worden verzonden.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid, neem gerust contact met ons op via [email protected].