Bij BudgetTassen.com streven we naar een soepele winkelervaring van begin tot eind. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendopties & Levertijden

We bieden twee verzendmethoden aan om aan uw behoeften te voldoen:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Koeriers: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis verzending

  • Voorwaarden: Bestellingen boven €50
  • Koerier: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na betaling verwerkt en verzonden. De totale levertijd is dus de verwerkingstijd plus de verzendtijd.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dit niet het geval is, bieden we een eenvoudig retourproces aan.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Luiertassen (indien uitgepakt of gebruikt)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte tassen

Uitzondering: Defecte producten of verzendfouten aan onze kant vallen hier niet onder.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien een retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het volgende informatie:

  • Onderwerp: “Retourverzoek – [uw bestelnummer]”
  • Bestelnummer
  • Productnaam
  • Reden voor retour/omruiling
  • Uw voorkeur (terugbetaling of omruiling)
  • Uw contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer)

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt u retourgoedkeuring en instructies.

Stap 3: Verzend het product terug

Verzend het product naar ons magazijn op het volgende adres:

Fjallraven Tassen Verkoopwinkel
Retourenafdeling
676 De Laan
Warffum, NL 9989BB

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Terugbetaling: Verwerkt binnen 5-10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Vervangend product: Verzonden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw retour

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn vervangende product ontvang?

Vervangende producten worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw retour verzonden. De exacte levertijd hangt af van uw locatie en de gekozen verzendmethode.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een gratis vervanging of terugbetaling.

Kan ik mijn bestelling in een fysieke winkel retourneren?

Nee, BudgetTassen.com is een online winkel. Alle retouren moeten naar ons magazijn worden verzonden.

Contact

Heeft u nog vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via [email protected].

Wij waarderen uw vertrouwen in BudgetTassen.com en streven ernaar u de best mogelijke service te bieden!